Privacybeleid

Je persoonlijke gegevens hebben we nodig voor contractuele afspraken tussen jou en Poorter Detailhandel BV. In onze privacyverklaring leggen we uit waarom we je persoonsgegevens bewaren en wat we ermee doen. We respecteren je privacy en verwerken deze gegevens alleen voor het doel waarvoor je ze hebt verstrekt. 

Wie beheert je gegevens? 

Poorter Detailhandel BV
KvK-nummer: 85409685  
Btw-nummer: NL863613937B01   

Contactgegevens: 
Johan Gramstraat 63
2522WV ‘s-Gravenhage
Nederland

sales@ariko.nl

Wat doen we met je gegevens

 We hebben juridische gronden om je persoonsgegevens te gebruiken. Dit geldt voor de volgende gevallen:

• Bestellen
• Bezorging
• Retour, garantie en reparatie
• Contact met de klantenservice
• Zakelijke bestellingen

We kunnen je gegevens ook gebruiken bij gerechtvaardigd belang. In dit geval gebruiken we je gegevens om je een persoonlijke winkelervaring te bieden. We passen bijvoorbeeld onze webshops aan op jouw interesses. We gebruiken je gegevens voor:

• Reviews en klanttevredenheidsonderzoek
• Contact met de klantenservice
• Bezoek aan de Poorter detailhandel-websites
• Verbetering van onze webshops en service
• Je account
• Nieuwsbrieven en e-mail
• Acties
• Persoonlijk advies
• Social media
• Beveiliging 

Opslag van gegevens 

Al onze pagina’s hebben een beveiligde verbinding. We slaan zo min mogelijk gegevens van onze klanten op en zorgen ervoor dat in onze database geen bijzonder gevoelige informatie wordt bewaard, tenzij dit niet anders kan.

De camerabeelden van onze winkel bewaren we niet langer dan twee weken. Tenzij we iets verdachts zien dat we verder moeten onderzoeken of de beelden langer bewaard moeten worden vanwege een andere wettelijke verplichting.

Het bewaren van gegevens 

Bestellingen met klantgegevens maken we na zeven jaar anoniem. Inactieve klantaccounts verwijderen we na zeven jaar.
Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal-, en bestelgegevens zeven jaar bewaren. Na die periode gebruiken we je gegevens, anoniem, voor interne rapportages. 

Beveiliging van gegevens 

We hanteren strenge veiligheidsmaatregelen om het verlies, onrechtmatig gebruik of onrechtmatige wijzigingen te voorkomen van je persoonsgegevens. Als we jouw gegevens overdragen of ontvangen waarborgen we jouw privacy met moderne beveiligingstechnieken. Alle systemen waarin persoonsgegevens worden verwerkt zijn uitgerust met sterke firewalls en strenge beveiliging.

Zakelijke klanten 

Van onze zakelijke klanten slaan we de gegevens van de contactpersoon op. Deze behandelen we net zoals die van onze particuliere klanten.

Fraude 

Wanneer we fraude vermoeden, kunnen we een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken. Als het moet, overhandigen we klantgegevens aan de overheid. 

Wie heeft toegang tot jouw gegevens 

We dragen je gegevens over aan andere partijen alleen als dat echt nodig is. Bijvoorbeeld voor de levering van je bestelling. Het betreft de volgende partijen:

• Bezorgpartners
• Leveranciers of reparateurs
• Productondersteuning
• Betaalpartners
• IT-dienstverleners
• De partij die onze reviews verzamelt

Op basis van je interesses willen we je een zo prettig mogelijke winkelervaring bieden. We delen gegevens met partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus om je een persoonlijk advies te geven of gerichte advertenties te laten zien. 
De partijen met wie we jouw gegevens delen, mogen deze alleen gebruiken om je een dienst te leveren namens Poorter Detailhandel BV, tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. We verkopen je gegevens nooit aan derden.
In onze cookieverklaring lees je hoe we omgaan met het verzamelen van gegevens via cookies. 

Kredietbeoordeling achteraf betalen

Wanneer je kiest voor achteraf betalen met Klarna kunnen zij je kredietwaardigheid (laten) beoordelen. Voor dit kredietonderzoek kunnen zij je gegevens aan anderen geven die deze gegevens alleen voor dat doel mogen gebruiken. Voor meer informatie kunt je contact opnemen met Klarna:

De Ruyterkade 7
1013 AA Amsterdam
020-8082852

Ook kunnen we je gegevens doorgeven aan een incassobureau en/of deurwaarder die namens ons niet-betaalde facturen incasseert.

Kredietbeoordeling gespreid betalen 

Kies je voor gespreid betalen met IN3, dan kunnen zij je kredietwaardigheid (laten) beoordelen. Voor dit kredietonderzoek kunnen zij je gegevens aan anderen geven die deze gegevens alleen voor dat doel mogen gebruiken. Voor meer informatie kun je contact opnemen met IN3:

Meerenakkerplein 5
5652 BJ Eindhoven
040-2595072
klantenservice@payin3.nl

Ook kunnen we je gegevens doorgeven aan een incassobureau en/of deurwaarder die namens ons niet-betaalde facturen incasseert.

Zelf je gegevens wijzigen of verwijderen

In je account bewaren we je persoonsgegevens. Wanneer je hier inlogt, kun je jouw gegevens wijzigen en je voorkeuren aanpassen. Wil je al je door ons verzamelde gegevens ontvangen of laten verwijderen? Laat het ons weten per post of e-mail via de onderstaande contactgegevens. We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit vast te stellen.
Wanneer je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief gebruiken we deze gegevens om de nieuwsbrief naar je te versturen en deze te personaliseren. Wil je deze niet meer ontvangen? Dan kun je je uitschrijven via de link onderaan de nieuwsbrief.

Als betrokkene heb je de volgende rechten:

• conform art. 15 AVG heb je het recht om informatie op te vragen over jouw persoonlijke gegevens die door ons worden verwerkt, voor zover deze informatie daarin is beschreven;
• conform art. 16 AVG heb je het recht om onmiddellijke correctie van door ons opgeslagen onjuiste of volledige persoonsgegevens te eisen;
• conform art. 17 AVG heb je het recht te verzoeken om verwijdering van jouw bij ons opgeslagen persoonsgegevens, tenzij verdere verwerking het recht op vrijheid van meningsuiting en van informatie uit te oefenen; - een wettelijke verplichting na te komen; - om redenen van algemeen belang, of - voor het doen gelden, het uitoefenen of het verdedigen van rechtsvorderingen is vereist;
• conform art. 18 AVG, het recht om beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te vragen, voor zover je de juistheid van de gegevens ontkent; - de verwerking onrechtmatig is; - we de gegevens niet langer nodig hebben, of - tegen de verwerking bezwaar heeft gemaakt overeenkomstig art. 21 AVG;
• conform Art. 20 AVG heb je het recht om jouw persoonlijke gegevens die je ons verstrekt hebt, te ontvangen in een gestructureerd, actueel en leesbaar formaat of om de overdracht ervan aan een andere verantwoordelijke te vragen;
• Het recht om overeenkomstig art. 77 AVG een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In de regel kun je contact opnemen met de toezichthoudende instantie van jouw gewoonlijke woon of werkplaats of van ons hoofdkantoor.

Vragen of klachten

Bij vragen of klachten over je gegevens en de bescherming hiervan kun je met ons contact opnemen per mail of per post.

Johan Gramstraat 63
2522WV ‘s-Gravenhage
t.a.v. functionaris gegevensbescherming

sales@ariko.nl

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Poorter Detailhandel B.V.  omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.