Kundendienst

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Wir halten einen guten Service für sehr wichtig, sowohl vor als auch nach Ihrer Bestellung.

Haben Sie eine konkrete Frage zu einem Produkt oder zu Ihrer Bestellung oder finden Sie auf diesen Seiten nicht, was Sie suchen? Bitte kontaktieren Sie uns unter shop@ariko.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
 

Häufig gestellte Fragen:
 

Wann kommt mein Paket an?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns per E-Mail einen Tracking-Code. Sobald der Code aktiv ist, sehen Sie die voraussichtliche Lieferzeit des Pakets. Große Pakete werden normalerweise wochentags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr zugestellt (aufgrund der Größe dieser Pakete werden sie an das Unternehmensnetzwerk geliefert). Das Tracking ist immer führend.

Wie ist die Lieferzeit?

Wir versenden Bestellungen am selben Werktag, wenn sie vor 16:00 Uhr oder 20:00 Uhr bestellt werden. Wir geben die späteste Versandzeit pro Produkt an.

Ich habe mein Paket nicht erhalten, was nun?

Die Sendungsverfolgung, die Sie vom Paket erhalten haben, ist immer führend. Zeigt die Sendungsverfolgung den Status „zugestellt“ an, aber Sie haben das Paket nicht erhalten? Dann fragen Sie bei Ihren Nachbarn nach. Haben sie es nicht auch bekommen? Dann können wir eine Untersuchung für Sie einleiten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an shop@ariko.nl. Geben Sie in dieser E-Mail immer die Rechnungsnummer an.

Ich habe etwas Beschädigtes erhalten. Was soll ich tun?

Senden Sie eine E-Mail (shop@ariko.nl) mit der Rechnungsnummer, Fotos (falls möglich) und einer genauen Beschreibung des Schadens. Wir möchten auch gerne die gewünschte Lösung erhalten, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Ich habe etwas Falsches erhalten. Was soll ich tun?

Um es so schnell wie möglich zu lösen, möchten wir eine E-Mail (shop@ariko.nl) mit der Rechnungsnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels (wenn möglich von der Strichcode). Wir werden es so schnell wie möglich für Sie lösen.

Wie kann ich etwas zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Verpacken Sie die Rücksendung gut! Schäden während der Rücksendung werden nicht erstattet. Legen Sie das Rücksendeformular dem Paket bei und bringen Sie es zu einer Lieferstelle.

Wie kontaktiere ich den Kundendienst?

Sie können eine E-Mail an shop@ariko.nl senden. Wir antworten normalerweise innerhalb von ein bis zwei Werktagen.