Politique de confidentialité

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Nous avons besoin de vos données personnelles pour les accords contractuels entre vous et Poorter Detailhandel BV. Dans notre déclaration de confidentialité, nous expliquons pourquoi nous conservons vos données personnelles et ce que nous en faisons. Nous respectons votre vie privée et ne traitons ces données que dans le but pour lequel vous les avez fournies.

Qui gère vos données ?

Poorter Detailhandel BV
Numéro de chambre de commerce : 85409685  
Numéro de TVA : NL863613937B01   

Coordonnées : 
Johan Gramstraat 63
2522WV La Haye
Pays-Bas

shop@ariko.nl

Que faisons-nous de vos données

 Nous avons des bases légales pour utiliser vos données personnelles. Cela s'applique aux cas suivants :

• Commander
• Livraison
• Retour, garantie et réparation
• Contacter le service client
• Commandes commerciales

Nous pouvons également utiliser vos données en cas d'intérêt légitime. Dans ce cas, nous utilisons vos données pour vous offrir une expérience d'achat personnalisée. Par exemple, nous adaptons nos boutiques en ligne à vos intérêts. Nous utilisons vos données pour :

• Avis et enquête de satisfaction client
• Contacter le service client
• Visiter les sites Web de vente au détail Poorter
• Améliorer nos boutiques en ligne et nos services
• Votre compte
• Newsletters et e-mails
• Actions
• Conseils personnalisés
• Médias sociaux
• Sécurité 

Stockage des données 

Toutes nos pages ont une connexion sécurisée. Nous stockons le moins de données possible sur nos clients et veillons à ce qu'aucune information particulièrement sensible ne soit conservée dans notre base de données, à moins qu'il n'y ait pas d'autre moyen.

Nous ne stockons pas les images de caméra de notre magasin pendant plus de deux semaines. Sauf si nous voyons quelque chose de suspect sur lequel nous devons enquêter plus avant ou si les images doivent être conservées plus longtemps en raison d'une autre obligation légale.

Conservation des données 

Nous rendons les commandes avec des données client anonymes après sept ans. Nous supprimons les comptes clients inactifs après sept ans.
Les autorités fiscales nous obligent à conserver notre administration avec vos détails de facturation, de paiement et de commande pendant sept ans. Après cette période, nous utilisons vos données, de manière anonyme, pour des rapports internes.

Sécurité des données 

Nous utilisons des mesures de sécurité strictes pour empêcher la perte, l'utilisation non autorisée ou les modifications non autorisées de vos données personnelles. Si nous transférons ou recevons vos données, nous garantissons votre confidentialité avec des techniques de sécurité modernes. Tous les systèmes dans lesquels les données personnelles sont traitées sont équipés de pare-feu puissants et d'une sécurité stricte.

Clients commerciaux 

Nous stockons les coordonnées de nos clients professionnels. Nous les traitons comme ceux de nos clients privés.

Fraude 

Lorsque nous suspectons une fraude, nous pouvons avoir l'obligation légale d'utiliser vos informations. Si nécessaire, nous transmettons les données des clients au gouvernement.

Qui a accès à vos données 

Nous ne transférons vos données à d'autres parties que si cela est vraiment nécessaire. Par exemple pour la livraison de votre commande. Il concerne les parties suivantes :

• Partenaires de livraison
• Fournisseurs ou réparateurs
• Assistance produit
• Partenaires de paiement
• Fournisseurs de services informatiques
• La partie qui recueille nos avis

En fonction de vos centres d'intérêt, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Nous partageons des données avec des parties telles que des plateformes de gestion de données, des agences de médias et de publicité et des agences de recherche pour vous donner des conseils personnalisés ou pour vous montrer des publicités ciblées.
Les parties avec lesquelles nous partageons vos données ne peuvent les utiliser que pour vous fournir un service au nom de Poorter Detailhandel BV, à moins qu'elles ne soient elles-mêmes responsables de l'obtention et de la protection de vos données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Dans notre déclaration sur les cookies, vous pouvez lire comment nous traitons la collecte de données via les cookies.

Évaluation du crédit après paiement

Si vous choisissez de payer par la suite avec Klarna, ils peuvent évaluer votre solvabilité (ou la faire évaluer). Pour cette enquête de crédit, ils peuvent donner vos informations à d'autres qui ne peuvent utiliser ces informations qu'à cette fin. Pour plus d'informations, veuillez contacter Klarna :

De Ruyterkade 7
1013 AA Amsterdam
020-8082852

Nous pouvons également transmettre vos coordonnées à une agence de recouvrement et/ou huissier qui recouvre les factures impayées en notre nom.

Évaluation du crédit de paiement en plusieurs versements 

Si vous choisissez de payer en plusieurs fois avec IN3, ils peuvent évaluer votre solvabilité (ou les faire évaluer). Pour cette enquête de crédit, ils peuvent donner vos informations à d'autres qui ne peuvent utiliser ces informations qu'à cette fin. Pour plus d'informations, veuillez contacter IN3 :

Meerenakkerplein 5
5652 BJ Eindhoven
040-2595072
service client@payin3.nl

Nous pouvons également transmettre vos coordonnées à une agence de recouvrement et/ou huissier qui recouvre les factures impayées en notre nom.

Modifiez ou supprimez vous-même vos données

Nous stockons vos données personnelles dans votre compte. Lorsque vous vous connectez ici, vous pouvez modifier vos informations et ajuster vos préférences. Vous souhaitez recevoir ou supprimer toutes vos données collectées par nos soins ? Faites-le nous savoir par courrier ou par e-mail en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour établir votre identité.
Lorsque vous vous êtes inscrit à la newsletter, nous utilisons ces informations pour vous envoyer la newsletter et la personnaliser. Vous ne souhaitez plus les recevoir ? Ensuite, vous pouvez vous désinscrire via le lien en bas de la newsletter.

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• conformément à l'art. 15 GDPR, vous avez le droit de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons, dans la mesure où ces informations y sont décrites ;
• conformément à l'art. 16 GDPR, vous avez le droit d'exiger la correction immédiate des données personnelles incorrectes ou complètes stockées par nous ;
• conformément à l'art. 17 GDPR, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles stockées chez nous, à moins que le traitement ultérieur n'exerce le droit à la liberté d'expression et d'information ; - pour se conformer à une obligation légale ; - pour des raisons d'intérêt public, ou - nécessaires pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ;
• conformément à l'art. 18 GDPR, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où vous niez l'exactitude des données ; - le traitement est illicite ; - nous n'avons plus besoin des données, ou - nous nous sommes opposés au traitement conformément à l'art. 21 RGPD ;
• conformément à l'art. 20 GDPR, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, actuel et lisible ou de demander leur transfert à une autre personne responsable ;
• Le droit, conformément à l'art. 77 RGPD d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre siège social.

Questions ou réclamations

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant vos données et leur protection, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier.

Johan Gramstraat 63
2522WV La Haye
À l'attention du délégué à la protection des données

boutique@ariko.nl

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont Poorter Detailhandel BV. traite de votre vie privée, vous pouvez contacter l'Autorité des données personnelles.

 

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